博物館文創產品是在挖掘博物館藏品文化內涵的基礎上，開發出來的符合消費者需要的文化衍生品。金屬文創禮品廠家告訴你們，它本身也是博物館歷史、文化的凝聚物，具有文化價值。通過銷售推廣，也擴大了博物館的教育范圍，有利于博物館實現社會效益最大化。而且，通過銷售博物館文創產品還可以為博物館帶來可觀的經濟收入，用于彌補博物館日常運營和研究教育等方面經費支出。

      隨著網絡數字技術的發展，電子商務充分發揮出打破時空限制、成本低、效率高等優勢，線上購物、移動支付等購買形式越來越普及。如果說“兩微一端”是博物館新媒體傳播的標配，那么“一網一微一電一端（官網、微信、電子商務平臺、手機客戶端）”，就成為博物館文創產品在網絡環境下銷售的標配。互聯網的快速發展和應用，加速了實體商店的衰落，發展出了C2C和B2B、B2C等交易模式，使博物館愛好者不用到現場，就可以通過電商平臺直接購買到心儀的博物館文創產品。

      官方網站銷售文創產品是指博物館網站除了介紹館藏文物、發布展覽信息等功能外，還附加在線銷售文創產品的功能。網上商店通過大量的在線圖像，幫助遠距離的購買者挑選商品。官方網店這種形式，技術設計較為簡單，易于操作，不用再單獨推廣網店地址，省時省力。缺點是受到官方網站專業、嚴謹的整體風格局限，不太容易充分展示文創產品信息，網店界面不太契合用戶常用的網購模式，難以建立良好的用戶互動，購物體驗不是很好。目前國內主要有湖南博物館、故宮博物院、上海博物館、河南博物館和廣西壯族自治區博物館等幾家采取這種形式的網上商店。

      2006年，湖南省博物館成為國內第一家開設網上商店的博物館，有專人負責網店的銷售和管理。博物館制訂了專門的交易流程，完成了對文創產品拍照、修片、命名等一系列煩瑣工作，2007年實現首次交易。

      2010年，上海博物館依托官網，開展在線銷售文創產品服務。通過官網中的“上博商店”按鈕，進入博物館網上商店頁面。商品主要以館藏文物的仿制品為主，包括仿制青銅器、仿制瓷器、仿制書畫、仿制玉器、絲巾、領帶、桌旗、玻璃制品、拎包、首飾盒、出版物、筆記本、袖口、漆木器、紙制品等十六大類。每個商品信息包括簡介和價格，不能反映買家的評價。從購物界面來看較為生硬，親和力不強。圖片信息單一，沒能多角度、全方位地展示商品。信息解說詞官方、學術，沒有使上海博物館豐富多彩的文創產品展現出生機和活力。網店沒有即時的客戶服務，缺乏與買家的互動，更像是一個文化商品的展示窗口，買家不能獲得實時咨詢商品、物流等相關問題的服務。

      2012年，河南博物院也采用官網形式在線銷售文創產品。在官網通過點擊，進入網上商店界面。文創產品以復制品、仿制品居多，分為青銅、陶瓷、字畫和拓石仿制品，文創禮品和書籍三類。文創產品開發較少，僅絲巾、錢包、手機鏈、雙連壺項鏈、領帶、書簽幾種，缺乏獨特性和創意性。除了商品價格，沒有其他信息，沒有觀眾即時咨詢和售后的渠道，商品圖片延續文物采集的圖片風格，不能充分展示產品魅力，生硬的購買模式難以激發觀眾購買欲望。

      由于在官網上植入銷售功能，容易受官網專業、學術、嚴謹等整體風格限制，有些博物館嘗試推出專門負責銷售博物館文創產品的獨立網店。通過單獨建立網站，發布商品信息，建立銷售網絡，售賣博物館文創產品。獨立網店自主性高，收益高，風格較為自由，不受經營內容、銷售模式、營銷手段等方面限制，涵蓋的信息量大，能夠展現出博物館的專業性，易于建立網絡品牌，向觀眾傳達博物館專業性、品牌性特征，有利于提升博物館的整體品牌形象。但此類網店研發費用較高，前期資金投入量大，網站各方面的設計細節繁多，支付系統安全、提高網站瀏覽量等工作需要大量專業人才提供支持，后期的運營維護成本也比較大。因此，對博物館自身實力有一定要求，只有少數知名度高、市場號召力強的博物館才有實力這樣做。

      目前采取獨立網店模式較為成功的是臺北“故宮博物院”。它委托有限責任故宮博物院員工消費合作社經營，商品包括暢銷禮品、書法繪畫、典藏精品、圖書影音、流行趣味、飾品配件、生活風格、設計文具等八大類。首先，充分挖掘文物資源。以臺北“故宮博物院”最著名的藏品一一翠玉白菜為例，博物館緊隨社會熱點，開發出多種文創產品。2014年新年，結合圣誕和元旦推出多種禮物，包括感溫變色明信片、刺繡賀卡、冬日嬰戲圖2D明信片等。以藏品為主題，在傳統的形式上添加些簡單的技術手段，使產品與眾不同。第二，網站的促銷手段繁多。主要采取免郵費、打折贈品、會員積分等手段開展特惠活動，展示各種打折商品。會員制度成熟，根據會員等級有不同的優惠措施。第三，獨立網店除銷售產品外，還承擔展覽、教育、研究等功能。“典藏說明”完整介紹商品典故，“放大鏡”延續展覽的另類體驗，“專業使用者接口”和“朝代檢索機制”讓使用者更快尋找數據，“虛擬翻書”設計接近真實體驗，并提供各種展覽資訊。臺北“故宮博物院”網站有中、英、法、日、韓等5種語言界面，并且有境外社交平臺Facebook的鏈接，可以讓博物館產品和文化走向世界，實現有效的對外傳播。

      微信是博物館文創產品營銷的一個重要渠道，優勢十分明顯。微信可以實現一對一溝通信息，定位精準，給觀眾專享感受，信息內容量大，有利于博物館觀眾和會員的維護。微信信息內容由觀眾自主訂閱，符合自身需求，不太容易產生逆反感。微信發布信息和組織活動過程簡單，操作容易，而且幾乎不產生費用。2017年4月，騰訊企鵝智庫發布的《2017微信用戶&生態研究報告》顯示，2016年微信和We Chat（微信英文版）合并起來的月活躍用戶達到&89億，帶動的信息消費達1742.5億元。

      在微信平臺上，博物館可以通過兩個途徑實現文創產品銷售：一是微信公眾號，二是微店。微信公眾號可以對產品及相關歷史文化實現群發式推送，微信推送圖文下方的評論功能以及功能設定，可以實現與用戶的一對一互動。目前大多數博物館都擁有自己的官方微信公眾號，大致可以分

為三類：第一類是博物館的官方公眾號；第二類是博物館商店的公眾號，比如故宮博物院的“故宮淘寶”、上海博物館的“上海博物館藝術品公司”、觀復博物館的“觀復商店”和山西博物院的“山西博物院商品部”，等等。既對文創產品進行宣傳推廣，又對網店及實體店鋪的折扣福利進行放送。注重把握節慶等時間節點，抓住父親節、母親節和兒童節等節日，推送特色文創產品。開通評論功能，加強用戶互動。第三類是在前兩類基礎上，針對館內某種或某類文創產品所專門建立的微信公眾號。目前只有觀復博物館的“觀復貓”這一家。觀復貓并不是博物館的館藏，而僅是行走于博物館內的流浪貓。“觀復貓”公眾號借用貓的形象，將館內的貓形象發展為貓文化，來表現博物館的現代日常生活文化，將其發展成一種博物館文化，文化傳播特色顯得獨特而鮮明。“觀復貓”可以說是博物館文創產品基礎上的文創產品，是對文創產品的二度開發，將文創產品本身做成一種文化。“觀復貓”公眾號中的“貓故事漫畫”通過館內各種觀復貓形象的擬人化，來講述發生在貓之間的趣聞軼事，固定在每周的一、三、五進行推送。除了漫畫這種文化形式外，“觀復貓”公眾號上還有眾多的貓知識、貓新聞、貓館長，如“你聽過你家貓咪發出這種聲音嗎”“當人們逃離敘利亞時，他選擇留下照顧難民和流浪貓”“觀復貓館長捕鼠記”等眾多和觀復博物館貓以及與貓相關的趣聞趣圖趣事。

      微店是博物館在微信社交平臺上開辟的一條新的用戶可以實現商品購買的快捷通道，是基于微信支付的博物館掌上商城。微店的設置與博物館微信圖文的定期推送，共同構成博物館文創產品的微信傳播體系。目前國內開設的博物館微店有微故宮、山西博物院商品部和觀復商店。2015年12月，微故宮正式上線，以“小清新、雅生活、高品質”為目標，主打雅致生活類產品。特點是“分類清晰”，微店主頁上部是微店所有文創產品的集中分類展示，包括：“筆記”“禪藝”“生活”“書畫”“雅玩”“服飾”“悅讀”和“故宮貓”8個小類。用戶可以根據自身需求，選擇適合的文創產品。在分類的底下，又以板塊的形式重點推薦文化創意系列產品，如故宮貓系列、文化創意新品等。山西博物院商品部與微故宮比較類似，在微店頁面的上部，將產品分為“珍品館藏”“格調生活”“藝術飾品”“配飾配件”“文具玩具”5個小類。觀復博物館微店的特點是“用戶導向”，不僅將觀復商店置于公號底部3個分欄之一，獨立成欄，一目了然，而且將該分欄又分為4個子欄，包括“觀復九宮壺（館內特別推薦）”“熱！熱賣！（熱賣產品）”“觀復微店（所有商品分類） 我的訂單（方便用戶下單后查看訂單）”。

      博物館電商平臺是博物館在國內知名電子商務平臺上設立的文創產品銷售渠道。金屬文創禮品廠家告訴你們，電商平臺是指由第三方提供商家開展網上銷售的平臺，平臺本身不參與博物館文創產品的經營銷售，只給博物館提供交易平臺和營銷支持。與獨立網店相比，加盟電商平臺前期投入少，啟動迅速，步驟簡單，界面友好，覆蓋人群廣，注重用戶購物體驗，交易安全性有保障，促銷渠道簡單易行。